Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme: 08.10.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsanan Ürünler ile Hizmetler

Bu politika dramavolt tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini kapsamaktadır. Ülke genelindeki günlük yaşam değişikliklerini ele alan abonelik tabanlı raporlar, analizler ve dijital erişim hizmetleri bu kapsama dahildir. Politika, ticari web sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alımları ve hizmet sözleşmelerini düzenler. Tüketici olarak siz, bu hizmetleri kullanarak politikanın tüm şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır; örneğin döviz kuru değişiklikleri veya özel rapor talepleri gibi. Fiyatlar hizmetin niteliğine göre değişebilir ve güncel tutarlar sitede yer alır. Vergi ve harçlar ilgili yasalara uygun şekilde eklenir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen yöntemler arasında kredi kartı, banka kartı ve elektronik ödeme sistemleri bulunmaktadır. Ödeme sırasında yetkilendirme işlemi gerçekleştirilir ve güvenlik için SSL şifreleme kullanılır. dramavolt ödeme bilgilerinizi saklamaz; işlemler üçüncü taraf güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden yürütülür.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Siparişiniz gönderildikten sonra e-posta ile onaylanır. Sözleşme, ödeme başarıyla tamamlandığında ve onay mesajı iletildiğinde oluşur. Bu aşamadan önce iptal mümkündür ancak onay sonrası kurallar geçerli olur.

İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler

Türkiye'deki tüketici mevzuatına göre 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital hizmetlerde bu süre hizmetin teslim edilmesinden itibaren başlar. Aboneliklerde ilk teslimattan sonra iptal için yazılı bildirim gerekir.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Kalemler

İade, hizmetin hatalı teslim edilmesi veya yasal gereklilikler durumunda kabul edilir. Dijital içerik teslim edildikten sonra iade edilemez. Promosyonlu hizmetler ve tamamlanmış abonelik dönemleri istisna kapsamındadır.

İade Talebi Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade talebi için [email protected] adresine veya +90 212 473 18 00 numarasına başvurun. Talepte sipariş numarası, açıklama ve iletişim bilgileri yer almalıdır. Adres İnönü Mah., Halkalı Cad. No:208, 34295 Sefaköy, Küçükçekmece, İstanbul, Türkiye üzerinden de yazılı başvuru yapılabilir.

İnceleme, Onay, Ret ve Bildirim Süreci

Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya ret kararı e-posta ile bildirilir. Ret durumunda gerekçeler açıklanır ve itiraz hakkı tanınır.

İade Yöntemi, İşleme Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü içinde tamamlanır; banka işlemlerine bağlı olarak fonlar 30 güne kadar ulaşabilir.

Dijital İçerik, Abonelikler ve Promosyonlar İçin Özel Kurallar

Dijital gazetecilik içerikleri anında teslim edilir ve iade edilemez. Abonelikler otomatik yenilenir; iptal için 7 gün önceden bildirim şarttır. Promosyonlarda özel şartlar geçerlidir ve iade sınırlıdır.

Başarısız Ödemeler, Çift Ücretler, İtirazlar ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde sipariş askıya alınır. Çift ücretlerde otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılık durumunda dramavolt işlemi durdurabilir ve yasal mercilere bildirir.

Zorunlu Tüketici Hakları ve Politika Değişiklikleri

Bu politika Türkiye Tüketici Kanunu'ndaki hakları kısıtlamaz. Değişiklikler sitede yayınlanır ve 30 gün sonra yürürlüğe girer. İletişim için [email protected] veya +90 212 473 18 00 kullanılabilir. Şirket Adı: dramavolt | Merkez Ofis Adresi: İnönü Mah., Halkalı Cad. No:208, 34295 Sefaköy, Küçükçekmece, İstanbul, Türkiye | Telefon: +90 212 473 18 00 | E-posta: [email protected]